Mobile / Slot
Quầy thanh toán của gu22 hỗ trợ MoMo, ZaloPay và Viettel Money — bạn chọn ví, nhập số tiền, xác nhận là xong. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Mở quầy nạp tiền ngay trong tài khoản của bạn — không cần chuyển sang ứng dụng khác. Chúng tôi hiển thị các ví nội địa bạn đã liên kết ở hàng đầu để bạn chọn nhanh hơn. Sau khi chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, màn hình sẽ hiện đúng thông tin chuyển khoản tương ứng với ví đó. Nhập số tiền theo đúng giới hạn được hiển thị trong tài khoản, xác nhận lệnh, rồi hoàn tất thanh toán phía ví của bạn. Số dư sẽ cập nhật sau khi hệ thống ghi nhận giao dịch từ phía ví điện tử.
Vào tài khoản gu22, chọn mục nạp tiền trong phần quản lý số dư.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money từ danh sách phương thức thanh toán được hiển thị.
Điền số tiền theo giới hạn hiển thị trong tài khoản, sau đó xác nhận lệnh nạp.
Hoàn tất thanh toán phía ví điện tử. Số dư tài khoản cập nhật khi giao dịch được ghi nhận.
Yêu cầu rút tiền được gửi từ mục quản lý số dư trong tài khoản gu22. Chúng tôi chỉ xử lý lệnh rút về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng mà bạn đã xác minh trước đó — đây là bước bảo vệ số dư của bạn, không phải thủ tục thêm. Nếu bạn chưa liên kết ví, hãy hoàn tất xác minh ví trước khi gửi lệnh rút. Số tiền tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong màn hình rút tiền; hãy kiểm tra con số đó trước khi nhập. Chúng tôi không đặt ra thời gian xử lý cố định vì thời gian thực tế phụ thuộc vào phía ví điện tử và ngân hàng của bạn.
Vào tài khoản, chọn rút tiền và xem giới hạn được hiển thị trên màn hình.
Chọn ví hoặc tài khoản ngân hàng đã được xác minh trong hồ sơ của bạn.
Điền số tiền muốn rút, kiểm tra lại thông tin nhận, rồi xác nhận lệnh.
Lệnh rút hiển thị trong lịch sử giao dịch. Thời gian nhận tiền phụ thuộc vào ví hoặc ngân hàng của bạn.
Phần xác minh tài khoản nằm trong mục cài đặt hồ sơ. Chúng tôi hiển thị đúng các trường và tài liệu cần thiết ngay tại đó — bạn chỉ cần điền theo những gì màn hình yêu cầu, không cần chuẩn bị thêm bất cứ thứ gì ngoài danh sách đó. Mỗi bước xác minh có hướng dẫn riêng kèm theo; hãy đọc kỹ trước khi tải lên. Nếu một bước bị từ chối, thông báo trong tài khoản sẽ cho bạn biết lý do cụ thể. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng rút tiền theo chính sách hiện hành của chúng tôi.
Mở cài đặt tài khoản và tìm phần xác minh danh tính để xem trạng thái hiện tại.
Chỉ cung cấp thông tin và tài liệu mà màn hình xác minh yêu cầu, không cần thêm.
Làm theo hướng dẫn từng bước trong tài khoản. Mỗi bước có mô tả rõ yêu cầu cụ thể.
Trạng thái xác minh cập nhật trong tài khoản. Nếu bị từ chối, thông báo sẽ nêu lý do để bạn điều chỉnh.
Chúng tôi kết nối trực tiếp với các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Bạn chọn ví quen dùng, không cần mở thêm tài khoản mới hay chuyển đổi phương thức.
Nạp và rút qua ví MoMo liên kết với tài khoản gu22 của bạn.
Thanh toán nội địa qua ZaloPay, xác nhận ngay trong ứng dụng.
Hỗ trợ Viettel Money cho cả nạp tiền và rút tiền về ví di động.
Mỗi giao dịch trong tài khoản gu22 đều có mã tham chiếu riêng. Khi cần đối chiếu với lịch sử ví điện tử, bạn dùng mã này để tìm đúng dòng giao dịch tương ứng — tránh nhầm lẫn khi có nhiều lệnh cùng ngày.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút có một mã tham chiếu duy nhất hiển thị trong lịch sử tài khoản. Dùng mã này khi cần đối chiếu với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Lịch sử giao dịch hiển thị trạng thái: đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại. Nếu trạng thái không khớp với ví của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.
Mục lịch sử trong tài khoản gu22 lưu toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch để tìm nhanh hơn.
Lưu ảnh chụp màn hình xác nhận từ phía ví điện tử và mã tham chiếu từ tài khoản gu22. Hai thông tin này là đủ để hỗ trợ xử lý nếu có sự cố.
Tài khoản và giao dịch của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp kiểm soát. Dưới đây là những điểm bạn nên nắm rõ để tự bảo vệ mình khi sử dụng dịch vụ.
Luôn truy cập qua địa chỉ gu22 chính thức. Tên miền sai chính tả hoặc tên miền lạ là dấu hiệu của trang giả mạo — đừng đăng nhập hoặc nạp tiền từ đó.
Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép, không phải thủ tục hành chính.
Lệnh rút chỉ được xử lý về ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Chúng tôi không chuyển tiền sang ví của bên thứ ba.
Nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc không nhận ra, hãy liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tài khoản được đăng trong mục Hỗ Trợ Tài Khoản. Đội ngũ của chúng tôi xử lý bằng tiếng Việt.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản.
Có. MoMo là một trong các ví nội địa được hỗ trợ tại gu22. Vào quầy nạp tiền trong tài khoản, chọn MoMo, làm theo thông tin chuyển khoản hiển thị trên màn hình và xác nhận từ phía ví của bạn.
Được, miễn là bạn đã liên kết và xác minh ví ZaloPay trong hồ sơ tài khoản. Lệnh rút chỉ xử lý về ví đứng tên chính bạn. Kiểm tra trạng thái liên kết trong mục cài đặt tài khoản trước khi gửi lệnh.
Giới hạn tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong màn hình nạp tiền của tài khoản bạn. Chúng tôi không công bố con số cố định ở đây vì giới hạn có thể thay đổi theo phương thức thanh toán.
Số dư cập nhật sau khi hệ thống nhận xác nhận từ phía ví điện tử. Nếu sau một khoảng thời gian hợp lý mà số dư vẫn chưa thay đổi, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch từ ví của bạn.
Mở mục xác minh trong cài đặt hồ sơ — màn hình sẽ liệt kê đúng những gì cần cung cấp. Chỉ chuẩn bị theo danh sách đó; chúng tôi không yêu cầu thêm tài liệu ngoài những gì hiển thị trong tài khoản.
Vào mục Hỗ Trợ Tài Khoản trong tài khoản gu22 để tìm kênh liên hệ hiện hành. Chuẩn bị mã tham chiếu giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý nhanh hơn.